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“物流破損險”備受網購族追捧

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2015-12-2     瀏覽次數:    

  最近,關于網購的投訴個案多了不少。有消費達人介紹經驗,時近年底,眾多購物網站都會舉行深度促銷購物節,對物流快遞等帶來巨大壓力。網友們在購買商品的同時,如果也入手相關險種,會給整個購買流程上一道“保險鎖”。近來由于物流爆倉的緣故,“物流破損險”受到了網購一族的高度關注。有深圳消費者對記者表示,之前她曾經在某個大型網購網站購買過跨境電商頻道的進口牛奶。但有一次接到快遞時,發現里面有幾盒牛奶在運輸過程中受損,但電商客服人員以“已經簽名收貨”的原因拒絕更換或賠償。此后,有朋友介紹她在購物時要仔細看看該電商門店有沒有提供“物流破損險”的保障,如果有,就可以放心購買。

  據了解,“物流破損險”是某大型網購網站聯手保險企業所推出的、針對網購的新型保險產品。它主要保障酒類、牛奶等液體類的物品,在運輸過程中所遭遇到的包裝破損、泄漏等問題。目前參加這種險種的主要是購物網站的賣家。一旦賣家所賣出的酒類、盒裝乳制品在物流過程中發生容器破損、癟罐或者影響外觀等情形,買家在簽收后可以直接聯系保險企業開展相應的賠償工作,無需賣家承擔損失。而考慮到買家可能在節假日購買酒類等作為禮品贈送給親朋好友,外包裝也在這個保險項目的承保范圍內,如果外包裝破損,購買物品完好也能獲得一定比例的賠償,從而保障整個購買鏈的順暢性。

  網購類保險產品值得關注

  除了“物流破損險”,也有不少新鮮險種引發網友關注。三年前,某大型購物網站推出了退貨運費險,針對消費者的買家版,條款支持“7天無理由退換貨”商品的購買。當發生退貨時,在交易結束后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付;而對于賣家,保險公司對由于退貨所產生的單程運費提供保險服務。有體驗過退貨運費險的消費達人表示,如果真的要退貨,只需要在網站欄目中填寫正確的“物流公司”、“物流單號”等信息,等到該筆交易退款結束后,系統會自動發起理賠申請,保險公司在確認理賠后賠付金額直接轉到買家的賬戶上。如果大家還不放心想知道理賠的進展,還可以點擊訂單中的“退運保險”來查看。一位保險專業網站的負責人對記者表示,如今保險行業正在進行著一場深刻的改革,保險業走市場化道路已成為共識,因此市場細分化也成為未來發展趨勢。網絡購物方興未艾,很多制度都沒有健全,保障制度更是處于剛起步的階段,這對于保險企業而言是一片廣闊的藍海。

  雖然競爭激烈,但是不少保險企業還是勇于創新,積極研發出相關險種來爭取市場,諸如“正品保證險”、“品質保證險”、“盜刷險”等都很有市場吸引力。從目前現狀來看,有的險種的確如外界所說的是“奇葩險”,純粹是為了吸引眼球,但更多的還是得到網友們的認可。從每年PC端和移動端購買的總金額大幅上揚的現象,可以預見這類型保險險種將大有可為。

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